Was ist Metis?

Metis ist die Alturos-Webanwendung für Überwachung und Betrieb. Sie kann unter der folgenden URL aufgerufen werden: https://metis.alturos.com

• Metis wird von den Alturos-Mitarbeitern genutzt und ist auch für unsere Kunden zugänglich.
• Metis bedeutet im Altgriechischen "weiser Rat", und in der griechischen Mythologie war Metis die weiseste aller Götter und Menschen. Es steht auch für "Monitoring & Emergency Tool for Infrastructure Supervision".
• Der Zugang für Kunden ist in 2 verschiedenen Rollen möglich:
  • Level 0: lesender Zugriff auf den Status, definierte Bewegungsdaten, produzierte Medien und Verfügbarkeits-SLA-Reporting.  
  • Level 1: Level 0-Zugang plus eingeschränkter Betriebszugang für bestimmte Anlagentypen. 
• Authentifizierung über das zentrale Identitäts- und Zugangsmanagementsystem, das für MyServices verwendet wird. Single sign on für MyServices und Metis.

Überwachung

• 24h/7d-Überwachung
• Messwertstatistiken und Alarmprotokolle
• Automatische Alarmierung von Kontakten per E-Mail und SMS
• Teilweise automatisierte Problemlösungsaktionen in klar definierten Fällen
• SMS- und E-Mail-Vorlagen für den  Kontakt mit dem Kunden (mehrsprachige Vorlagen, Helpdesk-Integration)
• SLA-Berichterstattung

Betrieb

• Statusanzeige für verschiedene Installationstypen
• Ausführung von Befehlen
• Neustart von Diensten
• Ausführen von Analysebefehlen
• Zugriff auf Verkaufstransaktionen der Automaten (Bons, Tickets)
• Zugriff auf die produzierten Medien (Photopoint, Skimovie usw.)
• Verwaltung von operativen Kontakten
• Auditlog von Konfigurationsänderungen und Befehlsausführungen

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