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Alturos Allgemein
B2B Kundenservice
6
Erreichbarkeit des Alturos B2B Support
Freshdesk
SLA für das Alturos DestinationOS
Change Requests
Verrechenbarkeit von Support-Leistungen des Customer Service
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Terminal / Verkaufsautomat
1
Benutzerhandbuch Ticket-Verkaufsautomat
Alturos Service Status
1
Alturos Service Status
EMMA
Allgemeines
8
Wie versendet man iOS Push und Android Push?
Wie erstellt man eine Countdown für EMMA?
Wie aktiviere ich die Tracking Tags für meine Mailkampagne?
Wie kann ein Kunde ihre persönliche Infos ändern?
UTM Tracking Tag
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Metis
Allgemein
5
Was ist Metis?
Wie erhalte ich Zugriff?
Wie logge ich mich in Metis ein? Was mache ich wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Wie finde ich den gedruckten Beleg und die gedruckten Ticketdaten eines Verkauf-Automaten?
Wie finde ich detaillierte Fehlermeldungen eines Verkauf-Automaten?
MyServices
Generell
5
Allgemeine Informationen zu MyServices
Wie registriere ich mich als Leistungsträger?
Wie bediene ich die Help / Hilfe-Funktion?
Gendern: Was ist damit gemeint? Worauf ist zu achten?
MyServices Desktop: Erklärung der einzelnen Applikationen
Unternehmensprofil
3
Applikation: Unternehmensprofil
Wie wende ich die Angebotswahl richtig an?
Adresse ändern im Unternehmensprofil
Leistungsträger
1
Leistungsträger
Einstellungen
1
Applikation: Einstellungen
Service Designer
9
Wie erfasse ich ein FAQ und wie weise ich dieses zu?
Wie lege ich ein Service an? Allgemein zugängliche Informationen
Wie lege ich ein Service an? Kontaktinformationen & Veranstaltungsort
Wie lege ich ein Service an? Unternehmensinformationen und Öffnungszeiten
Wie lege ich ein Service an? Tickets
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Media Gallery
1
Applikation: Mediengalerie
Skiline
Außerbetriebnahme einer Anlage
1
Außerbetriebnahme einer Anlage
Wiederinbetriebnahme
1
Wiederinbetriebnahme einer Anlage
Terminal / Verkaufsautomat
2
Benutzerhandbuch Foto Verkaufsautomat
Skiline Terminal Benutzer Handbuch
Skimovie
3
Starteinheit ausbauen oder Verkabelung prüfen
Startstange - Verkabelung und Funktionsprüfung
Ziellichtschranke - Verkabelung und Funktionsprüfung
Speedcheck
1
Radar Sensor - Verkabelung
Warenrücksendung (RMA)
1
Ablauf Warenrücksendung (RMA) - Gewährleistung, Wartung etc.
Photostart
1
Startstange - Verkabelung und Funktionsprüfung
Odysseus
1
Netzwerkeinstellungen ändern
B2B Report Center
1
B2B Report Center
Peaksolution
Skipass
0
Peaksolution Basics
0
Accessoires / Souvenirs
0
Bergbahnen / Öffentliche Verkehrsmittel
0
Promo Codes
0
Reseller / Cashdesk
0
Peaksolution Tools
0
ELCA
0
Parking
0
Datatrans
0
Tracyapp
Allgemein
18
Wird der Tag und der Zeitpunkt der Anmeldung des Gastes über das Formular gespeichert?
Muss der Gast das Verlassen des Restaurants angeben (Checkout)?
Kann ich als Gast anstatt einer Mobilnummer auch eine E-Mail Adresse angeben?
Muss der Gast bei einem Lokalwechsel seine Daten erneut angeben?
Wird die Eingabe von Mobilnummer oder E-Mail Adresse verifiziert?
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Kundenspezifische Anpassung
7
Kann das Formular optisch in seiner Gestaltung angepasst werden (Bilder, Farben)?
Kann die Region die Anzahl der Tage für die Löschung lt. Behörden einheitlich in der Region steuern?
Kann ich als Leistungsträger selbst bestimmen, ob meine Gäste ihre Telefonnummer oder Email Adresse angeben müssen?
Kann ich als Wirt meine eigene Designvorlage für das Contact Tracing verwenden?
Kann ich mir als Gast einen Account erstellen, um die Eingabe zu erleichtern?
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Datenschutz
6
Welche Daten werden gesammelt?
Wo werden die Daten gespeichert?
Welche Gäste werden im Ernstfall über eine mögliche Ansteckung informiert?
Warum soll ALTUROS die Daten an die Behörde übermitteln?
Habe ich als Leistungsträger Einsicht in die Daten meiner Gäste?
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Drucken
2
Ist es möglich zwei A5 Poster auf einem A4 Blatt auszudrucken?
Was mache ich, wenn mein benötigtes Druckformat im MyServices Portal nicht zur Verfügung steht?
Länder spezifische Informationen
2
Österreich: Wie reagiere ich wenn ein Gast seine Daten nicht bekanntgeben will?
Österreich: Tirolspezifische Tourismus FAQs der WKO
