Verrechenbarkeit von Support-Leistungen des Customer Service
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Geändert am: Di, 22 Mär, 2022 um 2:30 NACHMITTAGS
Von Alturos zu tragende Kosten
- Defect Standard Software: Bugfixes in der Modulbasis von Alturos Destination OS (JAMES, Peaksolution, EMMA, Contentful & MyServices), der Standard Software von Alturos
- Operations: Aufwände für den laufenden technischen Betrieb
- Wartung der Modulbasis
- Verbesserung und Weiterentwicklung der Modulbasis (neue Module sind extra zu lizensieren)
Vom Kunden zu tragende Kosten
- Defect Work Package: Bugfixes zu Arbeitspaketen, die vom Kunden beauftragt und abgenommen wurden
- Change Request: Bearbeitung von Change Requests
- Configuration: Produktkonfigurationen
- Import: Katalog- und Datenimporte
- Campaigns: Unterstützung bei der Umsetzung von Kampagnen oder Sonderangeboten
- Assistance: Generelle Betriebs-, Vertriebs- und Content-unterstützende Tätigkeiten
- Template: Template und CI/CD Anpassungen
- Misc: Verwandte Tätigkeiten
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