Alturos B2B Support Kunden (DestinationOS, Skiline Installationen, Verkaufsautomaten) erreichen unseren Support wie folgt:


Häufig gestellte Fragen

https://help.alturos.com/support/solutions


Support-Ticket erstellen

https://help.alturos.com/support/tickets/new oder per Email an b2b-support@alturos.com


Im Fall einer Störung der Priorität "Hoch", bitten wir zusätzlich zum Ticket um einen Anruf bei der Support Hotline. 


Telefonische Erreichbarkeit:


AT: +43 463249445880

CH: +41 325106055

FR: +33 756787885


  • DestinationOS Support: 
    • Bronze, Silber und Gold SLA: Montag - Freitag (exklusive österreichische Feiertage) 8:00 bis 17:00
    • Silber und Gold SLA für Störfälle der Priorität Hoch: Samstag, Sonntag und österreichische Feiertage 8:00 bis 17:00
  • Hardware Support, Verkaufsautomaten und Skiline Support:
    • 01. Mai bis 30. November (Sommer): Montag - Freitag (exklusive österreichische Feiertage) 9:00 bis 16:30
    • 01. Dezember bis 30. April (Winter): Montag - Sonntag 8:00 bis 17:00

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