Support Hotline

AT: +43 463249445880

CH: +41 325106055

FR: +33 756787885

Support Verfügbarkeit

DestinationOS Support

• Bronze, Silber und Gold SLA: Montag - Freitag (exklusive österreichische Feiertage) 8:00 bis 17:00
• Silber und Gold SLA für Störfälle der Priorität Hoch: Samstag, Sonntag und österreichische Feiertage 8:00 bis 17:00

Hardware Support, Verkaufsautomaten und Skiline Support

• 01. Mai bis 30. November (Sommer): Montag - Freitag (exklusive österreichische Feiertage) 9:00 bis 16:30
• 01. Dezember bis 30. April (Winter): Montag - Sonntag 9:00 bis 15.30

Bei Störfällen mit hoher Priorität 

Im Falle eines Vorfalls der Priorität "Hoch" (Major Incident) bitte zusätzlich zum Ticket immer bei unserer Support-Hotline anrufen. An Wochenenden und österreichischen Feiertagen ist der Anruf verpflichtend (unser Support hat Rufbereitschaft), allerdings auf Kunden mit Silber- und Gold-SLA beschränkt.

Österreichische Feiertage 2024

• Neujahr: Sonntag, 1. Jänner 2024
• Heilige Drei Könige: Freitag, 6. Jänner 2024
• Ostermontag: Montag, 1. April 2024
• Staatsfeiertag: Montag, 1. Mai 2024
• Christi Himmelfahrt: Donnerstag, 9. Mai 2024
• Pfingstmontag: Montag, 20. Mai 2024
• Fronleichnam: Donnerstag, 30. Mai  2024
• Mariä Himmelfahrt: Dienstag, 15. August 2024
• Nationalfeiertag: Donnerstag, 26. Oktober 2024
• Allerheiligen: Mittwoch, 1. November 2024
• Mariä Empfängnis: Freitag, 8. Dezember 2024
• Christtag: Montag, 25. Dezember 2024
• Stefanitag: Dienstag, 26. Dezember 2024
  
  

(Liste von https://www.wien.gv.at/amtshelfer/feiertage/ entnommen)

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