Alturos B2B Support Kunden (DestinationOS, Skiline Installationen, Verkaufsautomaten) erreichen unseren Support wie folgt:
Häufig gestellte Fragen
https://help.alturos.com/support/solutions
Support-Ticket erstellen
https://help.alturos.com/support/tickets/new.
Bei Störfällen mit hoher Priorität
Im Falle eines Vorfalls der Priorität "Hoch" (dringendes bzw. verkaufsverhinderndes Problem) ist zusätzlich zur Ticket-Einmeldung ein Anruf bei der Support-Hotline verpflichtend. An Wochenenden und österreichischen Feiertagen ist der Dienst auf Kunden mit Silber- und Gold-SLA beschränkt.
Support Hotline
AT: +43 463249445880
CH: +41 325106055
FR: +33 756787885
Support Verfügbarkeit
DestinationOS Support
- Bronze, Silber und Gold SLA: Montag - Freitag (exklusive österreichische Feiertage) 8:00 bis 17:00
- Silber und Gold SLA für Störfälle der Priorität Hoch: Samstag, Sonntag und österreichische Feiertage 8:00 bis 17:00
Hardware Support, Verkaufsautomaten und Skiline Support
- 01. Mai bis 30. November (Sommer): Montag - Freitag (exklusive österreichische Feiertage) 9:00 bis 16:30
- 01. Dezember bis 30. April (Winter): Montag - Sonntag 9:00 bis 15.30
Österreichische Feiertage 2025
Neujahr: Mittwoch, 1. Jänner 2025
Heilige Drei Könige: Montag, 6. Jänner 2025
Ostermontag: Montag, 21. April 2025
Staatsfeiertag: Donnerstag, 1. Mai 2025
Christi Himmelfahrt: Donnerstag, 29. Mai 2025
Pfingstmontag: Montag, 9. Juni 2025
Fronleichnam: Donnerstag, 19. Juni 2025
Mariä Himmelfahrt: Freitag, 15. August 2025
Nationalfeiertag: Sonntag, 26. Oktober 2025
Allerheiligen: Samstag, 1. November 2025
Mariä Empfängnis: Montag, 8. Dezember 2025
Christtag: Donnerstag, 25. Dezember 2025
Stefanitag: Freitag, 26. Dezember 2025
(Liste von https://www.wien.gv.at/amtshelfer/feiertage/ entnommen)
Telefon Arbeitszeit Telefonnummer Telefonnummern
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