Alturos B2B Support Kunden (DestinationOS, Skiline Installationen, Verkaufsautomaten) erreichen unseren Support wie folgt:
Häufig gestellte Fragen
Support-Ticket erstellen
https://help.alturos.com/support/tickets/new oder per Email an b2b-support@alturos.com
Im Fall einer Störung der Priorität "Hoch", bitten wir zusätzlich zum Ticket um einen Anruf bei der Support Hotline.
Telefonische Erreichbarkeit:
AT: +43 463249445880
CH: +41 325106055
FR: +33 756787885
- DestinationOS Support:
- Bronze, Silber und Gold SLA: Montag - Freitag (exklusive österreichische Feiertage) 8:00 bis 17:00
- Silber und Gold SLA für Störfälle der Priorität Hoch: Samstag, Sonntag und österreichische Feiertage 8:00 bis 17:00
- Hardware Support, Verkaufsautomaten und Skiline Support:
- 01. Mai bis 30. November (Sommer): Montag - Freitag (exklusive österreichische Feiertage) 9:00 bis 16:30
- 01. Dezember bis 30. April (Winter): Montag - Sonntag 8:00 bis 17:00
- Bronze, Silber und Gold SLA: Montag - Freitag (exklusive österreichische Feiertage) 8:00 bis 17:00
- Silber und Gold SLA für Störfälle der Priorität Hoch: Samstag, Sonntag und österreichische Feiertage 8:00 bis 17:00
- 01. Mai bis 30. November (Sommer): Montag - Freitag (exklusive österreichische Feiertage) 9:00 bis 16:30
- 01. Dezember bis 30. April (Winter): Montag - Sonntag 8:00 bis 17:00