Alturos B2B Support Kunden (DestinationOS, Skiline Installationen, Verkaufsautomaten) erreichen unseren Support wie folgt:


Häufig gestellte Fragen


https://help.alturos.com/support/solutions


Support-Ticket erstellen


https://help.alturos.com/support/tickets/new.


Bei Störfällen mit hoher Priorität 


Im Falle eines Vorfalls der Priorität "Hoch" (dringendes bzw. verkaufsverhinderndes Problem) ist zusätzlich zur Ticket-Einmeldung ein Anruf bei der Support-Hotline verpflichtend. An Wochenenden und österreichischen Feiertagen ist der Dienst auf Kunden mit Silber- und Gold-SLA beschränkt.


Support Hotline

AT: +43 463249445880

CH: +41 325106055

FR: +33 756787885


Support Verfügbarkeit

DestinationOS Support

  • Bronze, Silber und Gold SLA: Montag - Freitag (exklusive österreichische Feiertage) 8:00 bis 17:00
  • Silber und Gold SLA für Störfälle der Priorität Hoch: Samstag, Sonntag und österreichische Feiertage 8:00 bis 17:00

Hardware Support, Verkaufsautomaten und Skiline Support

  • 01. Mai bis 30. November (Sommer): Montag - Freitag (exklusive österreichische Feiertage) 9:00 bis 16:30
  • 01. Dezember bis 30. April (Winter): Montag - Sonntag 9:00 bis 15.30


Österreichische Feiertage 2024

Neujahr: Sonntag, 1. Jänner 2024

Heilige Drei Könige: Freitag, 6. Jänner 2024

Ostermontag: Montag, 1. April 2024

Staatsfeiertag: Montag, 1. Mai 2024

Christi Himmelfahrt: Donnerstag, 9. Mai 2024

Pfingstmontag: Montag, 20. Mai 2024

Fronleichnam: Donnerstag, 30. Mai 2024

Mariä Himmelfahrt: Dienstag, 15. August 2024

Nationalfeiertag: Donnerstag, 26. Oktober 2024

Allerheiligen: Mittwoch, 1. November 2024

Mariä Empfängnis: Freitag, 8. Dezember 2024

Christtag: Montag, 25. Dezember 2024

Stefanitag: Dienstag, 26. Dezember 2024


Österreichische Feiertage 2025


Neujahr: Mittwoch, 1. Jänner 2025

Heilige Drei Könige: Montag, 6. Jänner 2025

Ostermontag: Montag, 21. April 2025

Staatsfeiertag: Donnerstag, 1. Mai 2025

Christi Himmelfahrt: Donnerstag, 29. Mai 2025

Pfingstmontag: Montag, 9. Juni 2025

Fronleichnam: Donnerstag, 19. Juni 2025

Mariä Himmelfahrt: Freitag, 15. August 2025

Nationalfeiertag: Sonntag, 26. Oktober 2025

Allerheiligen: Samstag, 1. November 2025

Mariä Empfängnis: Montag, 8. Dezember 2025

Christtag: Donnerstag, 25. Dezember 2025

Stefanitag: Freitag, 26. Dezember 2025


(Liste von https://www.wien.gv.at/amtshelfer/feiertage/ entnommen)

Telefon Arbeitszeit Telefonnummer Telefonnummern

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