Nachstehend finden Sie die Fehlermeldungen, auf die Sie reagieren müssen. Alle anderen Fehlermeldungen werden von Alturos behandelt. 


Hinweis: Wenn über einen bestimmten Zeitraum kein Problem festgestellt wird, wird die Alarmierung in Metis automatisch deaktiviert und Sie werden automatisch per Mail informiert.


Die nachstehende Liste wird laufend aktualisiert.


TABLE OF CONTENTS

At least one booking cancellation error messages detected


Während des Rückerstattungsprozesses wurde automatisch ein Fehler festgestellt (z.B. kontrolliertes storniertes Skiticket).

Wenn für eine bestimmte Zeitspanne kein Problem erkannt wird, wird die Alarmierung in Metis automatisch deaktiviert und Sie werden automatisch per Mail informiert.

Standardmäßig kann dieses Problem wie folgt gelöst werden: 

  1.     Gehen Sie zu: Peaksolution Backend → Berichte/Umsätze/Log+ prüfen
  2.     Stornieren Sie die Bestellung manuell in Peakoslution, um eine falsche Rechnungsstellung zu vermeiden
  3.     Fordern Sie den Kunden auf, eine neue Bestellung aufzugeben.



At least one Skipass booking error messages detected 


Bei der Buchung eines Skipasses wurde automatisch ein Fehler festgestellt.

Standardmäßig kann dieses Problem wie folgt gelöst werden: 

  1. Gehen Sie zu: Peaksolution Backend → Berichte/Umsätze/Log+ prüfen
  2. Stornieren Sie die Bestellung manuell in Peakoslution, um eine fehlerhafte Rechnungsstellung zu vermeiden
  3. Fordern Sie den Kunden auf, eine neue Bestellung aufzugeben.


At least one Public Transport booking error messages detected 


Bei der Erstellung des Fahrscheins für den öffentlichen Verkehr wurde automatisch ein Fehler festgestellt. Dies kann dazu führen, dass kein Skipass-Gutschein generiert werden kann. 


Standardmäßig kann dieses Problem wie folgt gelöst werden: 

  1. Gehen Sie zu: Peaksolution Backend → Berichte/Umsätze/Log+ prüfen
  2. Stornieren Sie die Bestellung manuell in Peakoslution, um eine fehlerhafte Rechnungsstellung zu vermeiden
  3. Fordern Sie den Kunden auf, eine neue Bestellung aufzugeben.


Datatrans


Bei der Verarbeitung einer Zahlung über Datatrans wurde automatisch ein Fehler festgestellt.


In der Regel kann dieses Problem gelöst werden, indem Sie sich an Ihren Datatrans-Kontakt wenden.