Im „Service Designer“ werden neben den Services erfassen auch die FAQs bearbeitet, neu erfasst und auch geändert und zugewiesen.
Somit wird der Service Designer geöffnet und auf der oberen Leiste sieht man dann den Button FAQs.
Es wird ein weiteres Fenster geöffnet und hier werden – falls schon FAQs erfasst worden sind, diese – wie bei den Services – aufgelistet. Wenn neues FAQ erfasst werden soll, klickt man auf „+ FAQ hinzufügen“. Eine neue Eingabemaske öffnet sich und man kann mit dem Erfassen beginnen:
Die FAQ Bezeichnung ist wichtig, damit man später weiss ob dieses beim Unternehmensprofil oder einem Service zugewiesen werden soll.
In der „Frage“ Zeile kann die eigentliche Benennung der FAQs bestimmt werden. Es kann eine Frage oder aber auch nur eine Bezeichnung wie z.B. Parkplatzmöglichkeit sein.
Dann kann man die Antworten entsprechend eingeben und wenn gewünscht noch weitere Fragen für das eine Service/Unternehmensprofil eingeben. Mit „Änderungen speichern“ wurde der FAQ angelegt und kann nun zugewiesen werden.
Ausserdem hat man die Möglichkeit, in der Vorschau noch zu überprüfen, ob alles eingegeben ist. Es wird der rot umrahmte Teil im Frontend angezeigt.
Bei den allgemeinen Informationen kann ich meine FAQ entweder beim Service oder auch beim Unternehmensprofil zuweisen und speichern:
