TABLE OF CONTENTS

• Account Management
  • Onboarding
  • Offboarding
• Export
• Import

Diese Liste wird laufend aktualisiert.

Account Management

Onboarding

Für das Onboarding benötigen wir folgende Informationen:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Startdatum 
• Auflistung der Systeme, für die ein Zugang benötigt wird, inkl. benötigten Berechtigungen (z. B. „gleich wie …“)

Bitte schicke uns diese Informationen, wenn du unseren Support via Freshdesk anforderst.

Die Zugangsdaten werden im Anschluss direkt an die jeweilige Person gesendet.

Offboarding

Für ein Offboarding benötigen wir von dir folgende Informationen:

• Vor- und Nachname 
• E-Mail-Adresse
• Datum, ab dem das Offboarding erfolgen kann

Bitte schicke uns diese Informationen, wenn du unseren Support via Freshdesk anforderst.

Du erhältst eine Bestätigungsmail, sobald die Zugänge gelöscht wurden.

Export

Bitte schicke uns die genauen Anforderungen für den Export, wenn du unseren Support via Freshdesk anforderst.

Import

Bitte beachte, dass wir für die Bearbeitung deiner Anfrage eine Vorlaufzeit von zwei Monaten benötigen.

Damit wir deine Anfrage bestmöglich planen können, benötigen wir folgende Informationen über ein Support-Ticket via Freshdesk.

1. Für welche Produktgruppe(n) brauchst du unsere Unterstützung?

   • Skipass
   • Bergbahn
   • Skiabo
   • Pauschalreisen
   • Autotransport
   • Skischule
   • Skiverleih
   • Skidepot
   • Sonstige (bitte beschreibe diese genau)

2. Handelt es sich um bestehende oder neue Produkte?

   • Neue Produkte: Bitte schicke uns das gewünschte Produktsortiment.
   • Bestehende Produkte: Wie lauten die genauen Produktnamen (z. B. Produktname in Peaksolution, Frontend-Links zu den Produkten)?

3. Sind es Schnittstellen-Produkte (z. B. Anbindung an Skidata, Axess, Waldhart, Scheidt-Bachmann, Wintersteiger)?

   • Falls ja: Sind die Produkte korrekt und vollständig im Produktkatalog der Schnittstelle erstellt?

Bitte verwende dafür die angehängten Template-Dateien (Skidata vs. Team Axess, Skipass vs. Bergbahn-Produkte).